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待ち時間について

2019-01-14 (Mon) 21:56
昨年末に山崎皮膚科が閉院した影響もあり来院される患者さんが増えています。それに伴い待ち時間が伸び、1時間以上待ちが常態化しています。12日などは休み明けの初めての土曜日ということもあり、一時は3時間待ち状態で午前中終わってしまうではないか! となっておりました。
緊急対応が困難になったため今年から労災指定病院も辞退しています。
当院は予約制ではなく、受付順に診察としています。待ち時間が長くなりそうなときは 受付時にだいたいの待ち時間をお伝えし外出OKとし、外出されるときには外出カードをお渡ししています。 外出が長引き順番時にみえなくても最後に回すことはしていません。
少しでもスムーズな診察をと、今年から次の診察の方をお呼びして診察室の前でお待ち頂くことも始めました。
車椅子や高齢など長時間座っている事が大変な方は家族の方等が先に受付手続きをされて、後でご本人がみえるということでもよいです。
待ち時間を減らす、もしくはお待ち頂いている間なるべく快適に過ごして頂けるように スタッフ一同いろいろ考えてはいるのですがなかなかよい案は思いつかないのが現実で、しばらく上記の予定です。

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